Važno:

Robu isporučujemo samo na podrucju RH!

Nemamo prodajna mjesta- isključivo smo internet trgovina!

Nema osobnog preuzimanja - sve narudžbe šaljemo City Ex-om!

Dostava je besplatna za narudžbe vrijednosti iznad 400,00 kn (osim naknade od 5,00 kn za transfer gotovine koja se plaća kod opcije plaćanja pouzećem).

Za narudžbe ispod 400,00 kn troškovi ovise o visini narudžbe i vrsti plaćanja:

- narudžba  do 99,99 kn - troškovi 25,00 kn (+ 5 kn naknada za transfer gotovine kod plaćanja pouzećem)

- narudžba od 100-299,99 kn - troškovi 20,00 kn (+ 5 kn naknada za transfer gotovine kod plaćanja pouzećem)

- narudžba od 300-399,99 kn - troškovi 15,00 kn (+ 5 kn naknada za transfer gotovine kod plaćanja pouzećem)

- narudžbe iznad 400,00 kn  troškovi dostave 0,00 kn, osim naknade od 5,00 kn koja se plaća neovisno o visini narudžbe kod opcije plaćanja pouzećem!

Naručene artikle šaljemo City Ex službom kao paket, u pravilu idući dan od dana narudžbe odnosno uplate, a najkasnije u roku 3-5 radnih dana od dana narudžbe odnosno uplate. Iznimno, uslijed rasprodanosti pojedinog artikla, nepredviđenih okolnosti, te eventualnog kašnjenja s isporukom naših principala, moguće je da isporuka traje nešto dulje od navedenog roka.

Uobičajeni rok isporuke od trenutka slanja je 24 sata za mjesta u kojima City Ex ima poslovnice, odnosno 48 sati za mjesta u kojima nema poslovnice. Za otoke i manja mjesta molimo provjeriti dane isporuke niže na linkovima! City Ex ne dostavlja subotom i nedjeljom!

Troškove dostave možete provjeriti tako da kliknete na sadržaj košarice (gumb "košarica" u glavnom vodoravnom izborniku), te potom na "link izračunaj troškove dostave". Troškovi se također automatski izračunavaju prilikom završetka narudžbe.

Raspored dostave na otoke

Naselja sa posebnim terminima dostave

Popis poslovnica

U slučaju da za pojedino mjesto nije moguća dostava City Ex službom, dostava će biti izvršena putem pošte, u dogovoru s kupcem.

ADRESA ISPORUKE

Molimo da za adresu isporuke navedete onu na kojoj netko može preuzeti pošiljku radnim danom do 16:00. To može biti Vaša adresa na poslu (u tom slučaju u kućicu adresa - dodatni podatak unesite naziv tvrtke u kojoj radite), adresa susjeda i sl. Iznimno je bitno da u obrascu narudžbe ostavite kontakt broj na koji Vas se može dobiti!

 PRIJENOS VLASNIŠTVA  I OBVEZE KUPCA

Prijenos vlasništva nad naručenom robom nastaje u trenutku predaje pošiljke dostavnoj službi.

TERRA ORGANICA nije odgovorna u slučaju da niste unijeli adresu dostave ispravno, te iz tog razloga paket nije došao na odredište. TERRA ORAGNICA nije odgovorna ukoliko niste dobili obavijest o promjeni statusa narudžbe/slanju pošiljke zbog postavki Vašeg e-mail servisa.

U slučaju da niste prisutni na adresi dostave, Vaša je odgovornost preuzeti paket u vremenskom razdoblju koje određuje dostavna služba (City Ex).

VAŽNO: Ukoliko Vam paket ne stigne u roku od 3 radna dana od primitka obavijesti da je pošiljka otpremljena, Vaša je dužnost da nas kontaktirate kako bismo mogli provjeriti gdje se nalazi pošiljka.

  Ukoliko ne preuzmete paket u vremenskom periodu koji određuje City Ex (obično 5 dana) bez obzira na razloge nepreuzimanja (uljučujući i nedobivanja obavijesti o prispjeću pošiljke u poštanski sandučić) i paket bude vraćen pošiljatelju, zadržavamo pravo da naplatimo troškove slanja i povrata paketa kao i troškove  ponovnog slanja paketa na željenu adresu (bez obzira da li je prvobitna dostava ulazila u kategoriju besplatne dostave ili ne).

Dužnost Kupca je da osigura informacije o dostavnoj adresi i eventualnim dodatnim detaljima vezano uz dostavu (na primjer radno vrijeme tvrtke kojoj se dostavlja roba, dodatni opisi dostavne adrese ukoliko odredište nije potpuno jasno iz adrese). U slučaju odsustva takvih informacija, Prodavatelj će organizirati dostavu robe na najbolji način, ali tada ne prihvaća bilo kakvu odgovornost vezano za rok isporuke i rizike dostave.