Kako kupovati

 

Odgovori na najčešća pitanja :)

1. Robu isporučujemo samo na području RH. 

2. Imamo samo jedno prodajno mjesto u Zagrebu, Bauerova 16.

3. Minimalna narudžba je 50,00 kn.

4. Dostava iznad 300,00 kn je besplatna, a do 300,00 kn iznosi 29,00 kn

5. Možete platiti pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja), unaprijed, uplatom na naš TR (više bodova koje kasnije možete mijenjati za kupone s popustima) te karticama online (Visa, MasterCard, Maestro, Diners, Discover).

 


Prije nego započnete proces kupovine molimo Vas da pažljivo pročitate uvjete kupnje kao i uvjete korištenja stranice.

Za kupovinu u Terra Organica Web Shopu ne morate se registrirati, ali preporučamo da to napravite jer ćete kao registrirani kupac na izbor imati daleko veći broj proizvoda, promocija i pogodnosti.

Molimo da strogo pazite da unesete valjanu e-mail adresu, jer je e-mail glavni komunikacijski kanal između Vas i Shopa: putem e-maila Vas obaviještavamo o (ne)raspoloživosti pojedinih artikala iz narudžbe, na e-mail šaljemo ponude sa podacima za plaćanje, obaviješavamo Vas o statusu narudžbe, dogovaramo vrijeme dostave itd. Molimo Vas da pazite da je e-mail adresa s kojom ste se registrirali uvijek dostupna, da sandučić nije pun i da je u stanju primiti naše obavijesti.

U slučaju da imate uključene SPAM zaštite na Vašem e-mailu, molimo Vas da mail adresu shop@terra-organica.hr  stavite u Vaš adresar, kako se naši mailovi ne bi automatski pobrisali ili završili u SPAM folderu. Ne odgovaramo za nesporazume nastale nemogućnošću primanja naših e-mailova.

Za sva pitanja koja Vi imate, molimo da nam se obratite na e-mail: shop@terra-organica.hr.

 

1. Odaberite proizvod koji želite kupiti i klinknite na gumb "Dodaj u košaricu". Na sredini ekrana pojavit će se pop up prozor sa obaviješću da je proizvod dodan u košaricu. Možete nastaviti kupovati, urediti sadržaj košarice ili kliknuti na gumb "idi na blagajnu" ukoliko ste odabrali sve što želite kupiti.

proizvod dodan u košaricu - web shop

 

2. Kada ste odabrali sve artikle koje želite kupiti, kliknite na gumb koji prikazuje broj artikala u košarici, a koji se nalazi u gornjem desnom uglu. Možete izabrati "uredi košaricu" (međukorak, provjera proizvoda u košarici) ili "idi na blagajnu".

idi na blagajnu - naplata - završi kupovinu

 

Nakon što ste uredili košaricu, ili izravno došli na stranicu za završetak kupovine, dolazite do obrasca za završetak kupnje:

sigurna naplata

 

Upute za završetak kupnje:

Korak 1: Kupnju možete završiti kao registrirani korisnik, korisnik koji će se tek registrirati ili kao gost. Registrirani korisnici imaju mogućnost sakupljanja bodova prilikom svake kupovine, i zamjene istih za popuste. Izaberite opciju koja Vam odgovara i pažljivo popunite sve tražene podatke. Kliknite na gumb "Nastavi".

Korak 2: Adresa. Pažljivo popunite sve tražene podatke. Ukoliko se adresa za isporuku razlikuje od adrese za izdavanje računa, slijedite dani link, popunite sve tražene podatke i kliknite na gumb "Nastavi".

Korak 3: Način isporuke (dostavna služba ili osobno preuzimanje u trgovini). Kliknite na gumb "Nastavi".

Korak 4: Način plaćanja. Izaberite način plaćanja:

OPCIJA virman/opća uplatnica/internet bankarstvo odnosi se na plaćanje unaprijed prijenosom sredstava na naš žiro-račun. Ovu vrstu plaćanja nagrađujemo s dvostrukim bodovima (registrirani kupci). Upute za plaćanje šaljemo na e-mail nakon zaprimanja narudžbe.

OPCIJA plaćanja pouzećem odnosi se na plaćanje prilikom preuzimanja robe dostavnom službeniku.

OPCIJA plaćanje karticama online ukoliko želite platiti narudžbu online putem sigurnog CorvusPay sučelja. Podržane kartice: Diners, MasterCard, Maestro, Visa.

Obavezno kliknite na gumb "Predaj narudžbu"!!!

 

Na ekranu se ispisuje Vaša narudžba, te automatski potvrdu iste dobivate i na e-mail.

 

Kupci koji imaju dovoljno bodova na svom korisničkom računu, prije načina plaćanja će vidjeti i opciju zamjene bodova za popust:

zamjena bodova

 

Ukoliko niste vični online kupnji, Vašu narudžbu možete poslati na fax br: 01/5805-967. Narudžba mora sadržavati ime i prezime primatelja/platitelja, adresu za isporuku, broj telefona, broj faxa, e-mail adresu, odabrani način isporuke (dostavna služba, osobno preuzimanje u trgovini), odabrani način plaćanja (unaprijed ili pouzećem); svi naručeni artikli moraju biti označeni točnom šifrom, nazivom i pakiranjem (npr. biljna ulja imamo od raznih proizvođača i raznih pakiranja), količinom i cijenom. Narudžbe bez svih traženih podataka smatrati ćemo nevažećima. Za narudžbe poslane faksom vrijede isti uvjeti kupnje kao i za narudžbe poslane putem shop aplikacije.

Narudžbu možete izvršiti i pozivom na bro01/5576-044 radnim danom od 09:00-17:00. Ukoliko nas ne možete dobiti, molimo Vas da uzmete u obzir da smo prvenstveno web trgovina, i pokušajte odvojiti nekoliko trenutaka i narudžbu izvršiti putem web shopa. Nije teško :).