Važno:

Robu isporučujemo samo na podrucju RH!

Nemamo prodajna mjesta- isključivo smo internet trgovina!

Nema osobnog preuzimanja - sve narudžbe šaljemo City Ex-om!

Prije nego započnete proces kupovine molimo Vas da pažljivo pročitate uvjete kupnje kao i uvjete korištenja stranice.

Za kupovinu u Terra Organica Web Shopu ne morate se registrirati, ali preporučamo da to napravite jer ćete kao registrirani kupac na izbor imati daleko veći broj proizvoda, promocija i pogodnosti.

Molimo da strogo pazite da unesete valjanu e-mail adresu, jer je e-mail glavni komunikacijski kanal između Vas i Shopa: putem e-maila Vas obaviještavamo o (ne)raspoloživosti pojedinih artikala iz narudžbe, na e-mail šaljemo ponude sa podacima za plaćanje, obaviješavamo Vas o statusu narudžbe, dogovaramo vrijeme dostave itd. Molimo Vas da pazite da je e-mail adresa s kojom ste se registrirali uvijek dostupna, da sandučić nije pun i da je u stanju primiti naše obavijesti.

U slučaju da imate uključene SPAM zaštite na Vašem e-mailu, molimo Vas da mail adresu shop@terra-organica.hr  stavite u Vaš adresar, kako se naši mailovi ne bi automatski pobrisali ili završili u SPAM folderu. Ne odgovaramo za nesporazume nastale nemogućnošću primanja naših e-mailova.

Za sva pitanja koja Vi imate, molimo da nam se obratite na e-mail: shop@terra-organica.hr.

1. Odaberite proizvod koji želite kupiti i klinknite na gumb "Dodaj u košaricu". Na sredini ekrana pojavit će se pop up window sa obaviješću da je proizvod dodan u košaricu. Možete nastaviti kupovati ili kliknuti na gumb "završi kupovinu" ukoliko ste odabrali sve što želite kupiti.

2. Kada ste odabrali sve artikle koje želite kupiti, kliknite na gumb "Košarica" u gornjem vodoravnom izborniku ili na link "završi kupovinu" u izbornoj traci ispod pretražnika. Molimo da pažljivo provjerite stanje košarice jer shop aplikacija pamti stare, nedovršene kupnje.

Upute za završetak kupnje:

Korak 1: Kupnju možete završiti kao registrirani korisnik, korisnik koji će se tek registrirati ili kao gost. Registrirani korisnici imaju mogućnost sakupljanja bodova prilikom svake kupovine, i zamjene istih za kupone s popustima. Izaberite opciju koja Vam odgovara i pažljivo popunite sve tražene podatke. Kliknite na gumb "Nastavi".

Korak 2: Adresa. Pažljivo popunite sve tražene podatke. Ukoliko se adresa za isporuku razlikuje od adrese za izdavanje računa, slijedite dani link, popunite sve tražene podatke i kliknite na gumb "Nastavi".

Korak 3: Način isporuke (City Ex). Kliknite na gumb "spremi i nastavi".

Korak 4: Način plaćanja. Izaberite način plaćanja:

OPCIJA virman/opća uplatnica/internet bankarstvo odnosi se na plaćanje unaprijed prijenosom sredstava na naš žiro-račun. Ovu vrstu plaćanja nagrađujemo s dodatnih 15 bodova (registrirani kupci). Nakon što završite kupovinu, obradit ćemo Vašu narudžbu i poslati Vam ponudu sa podacima za uplatu. Automatska potvrda narudžbe koju šalje shop aplikacija po završetku kupnje ne predstavlja konačne podatke za uplatu - moguće je da nekih artikala nema. Molimo Vas da ne vršite nikakva plaćanja temeljem te potvrde. Pričekajte ponudu sa podacima za uplatu.

OPCIJA plaćanja pouzećem odnosi se na plaćanje prilikom preuzimanja robe dostavnom službeniku. 

Označite kvadratić "Prihvaćam uvjete kupnje" i kliknite na gumb "Završi narudžbu".

Ukoliko niste vični online kupnji, Vašu narudžbu možete poslati na fax br: 01/8893-176. Narudžba mora sadržavati ime i prezime primatelja/platitelja, adresu za isporuku, broj telefona, broj faxa, e-mail adresu, odabrani način isporuke (pošta, City Ex, Terra Organica dostava), odabrani način plaćanja (unaprijed ili pouzećem); svi naručeni artikli moraju biti označeni točnom šifrom, nazivom i pakiranjem (npr. biljna ulja imamo od raznih proizvođača i raznih pakiranja), količinom i cijenom. Narudžbe bez svih traženih podataka smatrati ćemo nevažećima. Za narudžbe poslane faksom vrijede isti uvjeti kupnje kao i za narudžbe poslane putem shop aplikacije.

Narudžbu možete izvršiti i pozivom na broj 099/6555-999, radnim danom od 09:00-15:00. Ukoliko nas ne možete dobiti, molimo Vas da uzmete u obzir da smo prvenstveno web trgovina, i pokušajte odvojiti nekoliko trenutaka i narudžbu izvršiti putem web shopa. Nije teško :).